Les livraisons proposées par Sellerie Online
Chez Sellerie-Online vous avez plusieurs solutions pour votre transport, comme cela vous trouverez toujours une solution qui correspondra à vos besoins.
Livraison avec GLS en France : Gratuit dès 70 € de commande
Lorsque votre colis quittera notre entrepôt, vous serez averti et un jour et une heure de livraison vous seront proposés par un e-mail envoyé de la part de GLS.
Si toutefois celui-ci ne vous convenait pas, vous pourrez modifier la tranche horaire à votre convenance.
Si la livraison à l'adresse choisie ne vous convient pas, vous pourrez également choisir une autre adresse ou bien, un point de retrait.
Le délai de livraison est de 48 à 72 heures.
Le retour d'un article
Comment renvoyer un article ?
Un article peut être renvoyé dans les 15 jours qui suivent sa livraison. Les articles retournés doivent être dans leur état d’expédition (soit non utilisé), avec leur étiquette et, dans leur emballage.
Pour renvoyer un article, il vous suffit de prendre contact avec nous (via la plateforme SAV, par e-mail ou même via Facebook) et, de nous expliquer la raison de votre retour.
Une personne vérifiera votre demande de retour et vous répondra dans les plus brefs délais. Dans cette réponse, vous recevrez un lien où vous pourrez faire votre demande de retour via GLS.
Nous vous prions de laisser un mot à l'intérieur du colis de retour avec la référence de votre commande et votre nom, pour plus de facilité lors de la réception dans nos infrastructures.
Les frais de retour
En fonction de votre statut qui est déterminé grâce à notre nouveau programme de fidélité, les frais de retour seront gratuits ou payants. S'ils vous sont payants, le montant du retour sera déduit sur le montant de l'article à vous rembourser.
Cavalier d'Or :
Vos frais de retour sont gratuits.
Pour rappel, vous êtes cavaliers d'Or dès que vous cumulez 1.000€ TTC d'achats au cours des 12 derniers mois.
Cavalier d'Argent :
Vous avez une réduction de 50% sur vos frais de retour.
Les retours de Belgique sont au prix de 5€, donc ils vous reviendront à 2,50€.
Les retours de France sont au prix de 10€, donc ils vous reviendront à 5€.
Pour rappel, vous êtes cavaliers d'Or dès que vous cumulez 500€ TTC d'achats au cours des 12 derniers mois.
Cavalier de Bronze :
Vos frais de retour sont payants.
Les retours de Belgique sont au prix de 5€.
Les retours de France sont au prix de 10€.
Pour rappel, vous êtes cavaliers d'Or dès que vous cumulez 200€ TTC d'achats au cours des 12 derniers mois.